[1]Jansen, Bernard J.; Zhang, Mimi; Sobel, Kate; Chowdury, Abdur. Twitter power: Tweets as electronic word of mouth [J]. Journal of the American Society for Information Science & Technology,Nov2009, Vol. 60. [2]卢金珠.微博客传播特性及盈利模式分析[J].现代传播,2010(4). [3]武琳、陈文嘉.微博客网站的比较及发展策略[J].情报理论与实践,2011(1). [4]韩笑 夏冰.微博营销:“湿”化生存[J].新闻世界,2010(8). [5]夏黎.基于“微博”的兴起谈有效进行企业服务营销[J].中国商贸,2010(12). [6]费爱华.营销场的建构——一种基于人际传播的视角[M].北京:中国传媒大学出版,2009. [7]Leonard L. Berry & A.Parasuraman.Marketing Service: Competing through Quality [M]. New York. Free Press, 1991. [8][美]彼得·布劳.社会生活中的交换与权力[M].北京:商务印书馆,2008. [9][波兰]彼得·什托姆普卡.信任——一种社会学理论[M].北京:中华书局,2005. [10]刘光宁.开会:制度化仪式及其当代社会观念和政治文化的影响[J].当代中国研究,2005(3).