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| 数字技术赋能政务服务高质量发展的影响因素与政策响应——基于TOE框架下30个省(市)的分析 |
| 詹国彬,张宸铭 |
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摘要 在大力贯彻落实数字中国战略和高质量发展战略背景下,如何充分发挥数字技术的赋能效应以推动政务服务实现高质量发展已经成为国家治理现代化的重大议题。本文基于TOE分析框架,从技术、组织、环境三个维度考察和识别数字技术赋能政务服务高质量发展的影响因素。研究结果发现,数字技术发展水平、财政支持度以及公民需求度对数字政务发展质量的提升效果最为明显,老龄化程度、公共服务水平、经济发展水平等因素对政务服务高质量发展也有一定程度的积极影响。为进一步释放数字技术赋能效应,促进政务服务实现高质量发展,建议采用的政策响应举措包括:加大数字人才培养力度,打造高素质数字人才队伍;全力破除“信息孤岛”,持续扩大数据开放与共享力度;优化公共财政支出结构,提高财政投入的精准性和有效性;秉持正确的数字技术观,科学合理地规避“数字陷阱”;恪守以人为本的发展理念,增强数字政务服务的友好性。
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| 关键词 ：
数字技术赋能,
政务服务,
高质量发展,
TOE框架,
政策响应
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收稿日期: 2024-09-04
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| 基金资助:国家社会科学基金资助重点项目“数字赋能促进公共服务高质量供给及其实现路径研究”(21AGL032)的阶段性研究成果。 |
| 作者简介: 詹国彬(1977—),南京审计大学公共管理学院教授、博士生导师,主要研究方向:公共服务与数字治理。邮编:211815;张宸铭(1997—),信阳师范大学明德书院助理研究员,主要研究方向:公共服务与数字治理。邮编:464300 |
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